গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
গণযোগাযোগ অধিদপ্তর, তথ্য ও সম্প্রচার মন্ত্রণালয়
জেলা তথ্য অফিস, সিলেট
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন্স চার্টার)
১. ভিশন ও মিশন:
Vision: তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তিনির্ভর তথ্যসেবা – সর্বত্র ও সকলের
Mission: সরকারের নীতি ও কার্যক্রমের সাথে ব্যাপক জনগোষ্ঠীকে, বিশেষ করে প্রান্তিক জনগোষ্ঠীকে, তথ্যসেবার মাধ্যমে সচেতন, উদ্বুদ্ধ এবং উন্নয়নের ধারায় সম্পৃক্তকরণ।
২. প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ:
২.১) নাগরিক সেবা:
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
৮ |
|
ক্রমিক |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
|
১ |
চলচ্চিত্র প্রদর্শন |
১০ দিন |
সরাসরি লিখিত বা মেইলে প্রাপ্ত আবেদন |
সরাসরি লিখিত বা মেইলে প্রাপ্ত আবেদন এবং জেলা তথ্য অফিস |
বিনামূল্যে |
পরিচালক, জেলা তথ্য অফিস, রুম নং-১, সিলেট-৩১০০, ফোন: ০২৯৯৬৬৩২৩২০, মোবাইল: ০১৬১২৯০০৪১৯ diosyloffice@yahoo.com |
পরিচালক (প্রশাসন ও অর্থ) গণযোগাযোগ অধিদপ্তর, তথ্য ভবন, ঢাকা, রুম নম্বর: ১০০১ টেলিফোন: ০২-৮০০০৬৫৪ ইমেইল: daf@ masscommunication .gov.bd
|
|
২ |
প্রচারসামগ্রী বিতরণ ও প্রদর্শন |
সরবরাহ প্রাপ্তি সাপেক্ষে এবং নির্ধারিত কর্মসূচী অনুযায়ী অনধিক ৫ দিন |
জনগণের আবেদন বা অন্য প্রতিষ্ঠানের চাহিদাপত্র |
জনগণের আবেদন বা অন্য প্রতিষ্ঠানের চাহিদাপত্র এবং জেলা তথ্য অফিস |
বিনামূল্যে |
পরিচালক, জেলা তথ্য অফিস, রুম নং-১, সিলেট-৩১০০, ফোন: ০২৯৯৬৬৩২৩২০, মোবাইল: ০১৬১২৯০০৪১৯ diosyloffice@yahoo.com |
|
|
৩ |
সড়ক/পথ প্রচার |
তাৎক্ষণিক |
জরুরি বিষয়ে সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী |
জরুরি বিষয়ে সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী এবং জেলা তথ্য অফিস |
বিনামূল্যে |
পরিচালক, জেলা তথ্য অফিস, রুম নং-১, সিলেট-৩১০০, ফোন: ০২৯৯৬৬৩২৩২০, মোবাইল: ০১৬১২৯০০৪১৯ diosyloffice@yahoo.com |
|
|
৪ |
সভা-সমাবেশ |
১০ দিন |
সরাসরি লিখিত বা মেইলে প্রাপ্ত আবেদন |
সরাসরি লিখিত বা মেইলে প্রাপ্ত আবেদন এবং জেলা তথ্য অফিস |
বিনামূল্যে |
পরিচালক, জেলা তথ্য অফিস, রুম নং-১, সিলেট-৩১০০, ফোন: ০২৯৯৬৬৩২৩২০, মোবাইল: ০১৬১২৯০০৪১৯ diosyloffice@yahoo.com |
|
|
৫ |
কর্মশালা/সেমিনার |
১০ দিন |
সদর দপ্তরের নির্দেশনাপত্র |
সদর দপ্তরের নির্দেশনাপত্র এবং জেলা তথ্য অফিস |
বিনামূল্যে |
পরিচালক, জেলা তথ্য অফিস, রুম নং-১, সিলেট-৩১০০, ফোন: ০২৯৯৬৬৩২৩২০, মোবাইল: ০১৬১২৯০০৪১৯ diosyloffice@yahoo.com |
|
|
৬ |
সঙ্গীতানুষ্ঠান |
১০ দিন |
সরাসরি লিখিত বা মেইলে প্রাপ্ত আবেদন |
সরাসরি লিখিত বা মেইলে প্রাপ্ত আবেদন এবং জেলা তথ্য অফিস |
বিনামূল্যে |
পরিচালক, জেলা তথ্য অফিস, রুম নং-১, সিলেট-৩১০০, ফোন: ০২৯৯৬৬৩২৩২০, মোবাইল: ০১৬১২৯০০৪১৯ diosyloffice@yahoo.com |
|
|
৭ |
উঠান বৈঠক/ উন্মুক্ত বৈঠক, কমিউনিটি সভা, খন্ড সমাবেশ |
১০ দিন |
সরাসরি লিখিত বা মেইলে প্রাপ্ত আবেদন |
সরাসরি লিখিত বা মেইলে প্রাপ্ত আবেদন এবং জেলা তথ্য অফিস |
বিনামূল্যে |
পরিচালক, জেলা তথ্য অফিস, রুম নং-১, সিলেট-৩১০০, ফোন: ০২৯৯৬৬৩২৩২০, মোবাইল: ০১৬১২৯০০৪১৯ diosyloffice@yahoo.com |
|
|
৮ |
ভিডিও কনফারেন্স |
১০ দিন |
সরাসরি লিখিত বা মেইলে প্রাপ্ত আবেদন |
সরাসরি লিখিত বা মেইলে প্রাপ্ত আবেদন এবং জেলা তথ্য অফিস |
বিনামূল্যে |
পরিচালক, জেলা তথ্য অফিস, রুম নং-১, সিলেট-৩১০০, ফোন: ০২৯৯৬৬৩২৩২০, মোবাইল: ০১৬১২৯০০৪১৯ diosyloffice@yahoo.com |
|
|
৯ |
অনলাইন প্রচার |
উন্মুক্ত |
জনগণের চাহিদা অনুযায়ী সরকার কর্তৃক নির্ধারিত |
জনগণের চাহিদা অনুযায়ী সরকার কর্তৃক নির্ধারিত এবং অনলাইন/ওয়েব ঠিকানা |
বিনামূল্যে |
পরিচালক, জেলা তথ্য অফিস, রুম নং-১, সিলেট-৩১০০, ফোন: ০২৯৯৬৬৩২৩২০, মোবাইল: ০১৬১২৯০০৪১৯ diosyloffice@yahoo.com |
২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা:
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
৮ |
|
ক্রমিক |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
|
১ |
চলচ্চিত্র প্রদর্শন |
১০ দিন |
সরাসরি লিখিত বা মেইলে প্রাপ্ত আবেদন |
সরাসরি লিখিত বা মেইলে প্রাপ্ত আবেদন এবং জেলা তথ্য অফিস |
বিনামূল্যে |
পরিচালক জেলা তথ্য অফিস, রুম নং-১ সিলেট-৩১০০, ফোন: ০২৯৯৬৬৩২৩২০ মোবাইল: ০১৬১২৯০০৪১৯ diosyloffice@yahoo.com |
পরিচালক (প্রশাসন ও অর্থ) গণযোগাযোগ অধিদপ্তর, তথ্য ভবন, ঢাকা, রুম নম্বর: ১০০১ টেলিফোন: ০২-৮০০০৬৫৪ ইমেইল: daf@ masscommunication .gov.bd
|
|
২ |
শব্দযন্ত্র স্থাপন |
সরবরাহ প্রাপ্তি সাপেক্ষে এবং নির্ধারিত কর্মসূচী অনুযায়ী অনধিক ৫ দিন |
সরকার কর্তৃক নির্ধারিত প্রতিষ্ঠানের চাহিদাপত্র |
সরকার কর্তৃক নির্ধারিত প্রতিষ্ঠানের চাহিদাপত্র এবং জেলা তথ্য অফিস |
বিনামূল্যে |
||
|
৩ |
প্রচারসামগ্রী বিতরণ ও প্রদর্শন |
সরবরাহ প্রাপ্তি সাপেক্ষে এবং নির্ধারিত কর্মসূচী অনুযায়ী অনধিক ৫ দিন |
জনগণের আবেদন বা অন্য প্রতিষ্ঠানের চাহিদাপত্র |
জনগণের আবেদন বা অন্য প্রতিষ্ঠানের চাহিদাপত্র এবং জেলা তথ্য অফিস |
বিনামূল্যে |
||
|
৪ |
সড়ক/পথ প্রচার |
তাৎক্ষণিক |
সরাসরি লিখিত বা মেইলে প্রাপ্ত আবেদন |
সরাসরি লিখিত বা মেইলে প্রাপ্ত আবেদন এবং জেলা তথ্য অফিস |
বিনামূল্যে |
||
|
৫ |
প্রেস ব্রিফিং |
তাৎক্ষণিক যোগাযোগের ভিত্তিতে |
বিষয়ভিত্তিক তথ্যাদি |
বিষয়ভিত্তিক তথ্যাদি এবং জেলা তথ্য অফিস |
বিনামূল্যে |
||
|
৬ |
ভিডিও কনফারেন্স |
১০ দিন |
সরাসরি লিখিত বা মেইলে প্রাপ্ত আবেদন |
সরাসরি লিখিত বা মেইলে প্রাপ্ত আবেদন এবং জেলা তথ্য অফিস |
বিনামূল্যে |
||
|
৭ |
প্রেক্ষাগৃহ প্রদর্শন |
কর্মসূচীর ভিত্তিতে/তাৎক্ষণিক |
সদর দপ্তর/স্বপ্রণোদিত হয়ে পরিদর্শন |
আইন দ্বারা নির্ধারিত এবং জেলা তথ্য অফিস |
বিনামূল্যে |
||
|
৮ |
প্রতিকৃতি বিতরণ |
তাৎক্ষণিক যোগাযোগের ভিত্তিতে |
সরাসরি /আবেদন প্রাপ্তির সাপেক্ষে |
সরাসরি লিখিত বা মেইলে প্রাপ্ত আবেদন এবং জেলা তথ্য অফিস |
বিনামূল্যে |
২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা:
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
৮ |
|
ক্রমিক |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময় |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/ আবেদন ফরম প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, জেলা কোড, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি, রুম নম্বর, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল |
|
১ |
বেতন-ভাতাদি যথাসময়ে প্রদান |
ডিএএফও কর্তৃক বিল পাস সাপেক্ষে/অনতিবিলম্বে |
বিল ভাউচার |
বিল ভাউচার এবং জেলা তথ্য অফিস |
ডিএএফও এর বেতন নির্ধারণি সাপেক্ষ সংশ্লিষ্ট আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী |
পরিচালক জেলা তথ্য অফিস, রুম নং-১ সিলেট-৩১০০, ফোন: ০২৯৯৬৬৩২৩২০ মোবাইল: ০১৬১২৯০০৪১৯ diosyloffice@yahoo.com |
পরিচালক (প্রশাসন ও অর্থ) গণযোগাযোগ অধিদপ্তর, তথ্য ভবন, ঢাকা, রুম নম্বর: ১০০১ টেলিফোন: ০২-৮০০০৬৫৪ ইমেইল: daf@ masscommunication .gov.bd
|
|
২ |
ছুটি, জিপিএফ, পেনশন (ব্যক্তিগত প্রাপ্যতা) |
জারীকৃত জিও এর সময় অনুযায়ী |
ডিএএফও এর প্রত্যয়ন, আবেদনপত্র |
ডিএএফও এর প্রত্যয়ন, আবেদনপত্র এবং গণযোগাযোগ অধিদপ্তর |
ডিএএফও এর প্রত্যয়ন এবং আবেদন সাপেক্ষ সংশ্লিষ্ট আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী |
||
|
৩ |
লজিস্টিক সাপোর্ট |
চাহিদাপত্র অনুমোদন সাপেক্ষে |
চাহিদাপত্র |
চাহিদাপত্র এবং জেলা তথ্য অফিস |
তথ্য অফিসের এখতিয়ার ও সক্ষমতা অনুযায়ী |
||
|
৪ |
কর্মকর্তা, কর্মচারীদের দক্ষতা বৃদ্ধি/পেশাগত উন্নয়ন |
ত্রৈমাসিক ভিত্তিতে |
সদর দপ্তরের নির্দেশনাপত্র
|
সদর দপ্তরের নির্দেশনাপত্র এবং জেলা তথ্য অফিস |
সদর দপ্তরের নির্দেশনা অনুযায়ী |
৩.আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
|
ক্র. নং |
প্রতিশ্রুতি/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
|
১) |
নির্ধারিত বিষয় ও পরিচিতি সহযোগে আবেদন জমা প্রদান |
|
২) |
নির্ধারিত ফিস পরিশোধ করা |
|
৩) |
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
|
৪) |
স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদনপত্র |
|
৫) |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ আবেদন করবেন |
৪. অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
|
ক্র: নং: |
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তির সময়সীমা |
|
১ |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) |
GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নাম: ইয়াকুব আলী পদবি : পরিচালক (প্রশাসন ও অর্থ) ই-মেইল: yeakub07@gmail.com ওয়েবঃ www.masscommunication.gov.bd
|
৩০ কার্যদিবস |
|
২ |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
আপিল কর্মকর্তা |
নাম: মোঃ নজরুল ইসলাম
|
২০ কার্যদিবস |
|
৩ |
আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল |
|
৬০ কর্মদিবস |
দায়িত্বপ্রাপ্ত প্রাপ্ত কর্মকর্তা:
|
নাম |
পদবি |
অফিসের নাম |
ফোন নম্বর |
ই-মেইল |
|
জনাব মোঃ সালাহ উদ্দিন |
পরিচালক (রুটিন দায়িত্ব) |
জেলা তথ্য অফিস, সিলেট |
মোবাইল: ০১৬১২৯০০৪১৯ , টেলিফোন: ০২৯৯৬৬৬৩২৩২০ |
diosyloffice@yahoo.com |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
